Imagem é tudo

Gerir a imagem de uma marca se tornou um desafio muito mais complexo com a internet — ambiente em que reputações construídas ao longo de anos podem ser subvertidas em uma questão de segundos.

Para Rodrigo Galindo, presidente da Kroton Educacional, essa nova fase da comunicação com o consumidor exige que as empresas tenham práticas coerentes com seus discursos: "O contato entre empresas e seus stakeholders (...) está cada vez menos controlado pelas próprias empresas (...). O que deixa para nós (...) a gigantesca responsabilidade e o prazer de ser transparentes. De agir como falamos”

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